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Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Onlineshop des Hotels „Gasthof zum Walfisch“

§ 1 Allgemeines

(1)    Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen des Hotels „Gasthof zum Walfisch“, Klingenthaler Straße 48, 08267 Klingenthal OT Zwota (nachstehend: „Verkäufer“), betreffend den Onlineshop http://gasthof-walfisch.de/shop/. Abweichende Vorschriften der Kunden gelten nicht, es sei denn, der Verkäufer hat dies schriftlich bestätigt. Individuelle Abreden zwischen dem Verkäufer und den Kunden haben stets Vorrang.

(2)    Für die Geschäftsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und den Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Lediglich bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, die Geltung des deutschen Rechts entzogen wird. Die Geltung von UN Kaufrecht ist ausgeschlossen.

(3)    Die Vertragssprache ist deutsch.

(4)    Gerichtsstand ist Klingenthal OT Zwota, soweit der Kunde Kaufmann ist oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen. Dasselbe gilt, wenn ein Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder der Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

§ 2 Vertragsinhalte und Vertragsschluss

(1)    Der Verkäufer bietet den Kunden im Onlineshop http://gasthof-walfisch.de/shop/ die dort aufgelisteten Leistungen, wie fertig zubereitete Speisen und Gutscheine, Eintrittskarten, etc. zum Kauf an.

(2)    Beim Einkauf im Online-Shop kommt ein Kaufvertrag durch die Annahme der Bestellung des Kunden durch den Verkäufer zustande. Die Angebote inklusive der Preisauszeichnungen im Online-Shop stellen kein Angebot im Rechtssinne dar. Der Eingang und die Annahme der Bestellung werden dem Kunden per E-Mail bestätigt.

Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, telefonisch oder per E-Mail, Fax oder Brief bei dem Verkäufer wegen eines bestimmten Artikels anzufragen. Nach Erhalt einer solchen Anfrage unterbreitet der Verkäufer dem Kunden ein entsprechendes Angebot per E-Mail, Brief oder Fax. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn der Kunde dieses Angebot annimmt. Das bedeutet, der Kunde muss nach Eingang des Angebots des Hotels „Gasthof zum Walfisch“ gegenüber diesem das Angebot schriftlich, mündlich oder telefonisch die Annahme des Angebots erklären.

(3)    Bitte beachten Sie bei Online-Bestellungen, kann der vollständige Vertragstext nach der Bestellung nicht mehr eingesehen werden. Wir bitten Sie daher, den Vertragstext zu speichern.

§ 3 Preise, Versandkosten, Umsatzsteuer und Zahlung

(1)    Bei Bestellungen über den Onlineshop gelten die dort angegebenen Preise. Sämtliche Preise beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2)    Die Preise verstehen sich zzgl. Versand- und Lieferkosten, die dem Kunden vor Abgabe der Bestellung bekannt gegeben werden. Dabei gilt: Bis zu einem Warenwert von 150,00 € bei Speisen berechnen wir Lieferkosten in Höhe von 10,00 €. Ab einem Warenwert in Höhe von 150,00 € liefern wir kostenlos.

(3)    Mögliche Zahlungsmethoden: Banküberweisung, PayPal, bzw. Barzahlung oder Kartenzahlung

(4)    Kommt ein Kunde mit seinen Zahlungsverpflichtungen in Verzug, so kann der Verkäufer Schadensersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen verlangen und/oder vom Vertrag zurücktreten.

(5)    Der Verkäufer stellt dem Kunden stets eine Rechnung aus, die ihm bei Lieferung der Ware ausgehändigt wird oder sonst in Textform zugeht.

§ 4 Liefergebiet

Für unsere Leistungen, wie Versand von Eintrittskarten und Präsenten gilt als Liefergebiet die gesamte Bundesrepublik Deutschland. Für die Abholung bzw. die Lieferung von "Büfetts & Co." bzw. "Essen to go" gelten die Bedingungen siehe § 5

§ 5 Besondere Bedingungen bei der Lieferung von "Büfetts & Co." bzw. "Essen to go"

(1)    Bestellungen „Essen to go“

Essen to go – bestellen, abholen, genießen. Sie können die Speisen bequem im Online-Shop oder telefonisch bestellen. Dazu ist es erforderlich ein Abhol- bzw. Lieferdatum und eine dazugehörige Uhrzeit anzugeben. Im Online-Shop hilft Ihnen dazu der Kalender, der Ihnen bei der Eingabe eines solchen Produktes angezeigt wird. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihr Abhol- bzw. Lieferdatum mit dazugehöriger Lieferzeit auszuwählen. Die Gerichte werden frisch zubereitet und können danach abgeholt werden. Sie können auch vorbestellen und einen Wunschtermin für die Abholung angeben. Wir bieten Ihnen ständig eine große Auswahl an Gerichten aus der Vogtländischen Küche, Steak & Schnitzel, Fischspezialitäten, vegetarische Gerichte sowie Salate, Suppen und Vorspeisen. Im Online-Shop finden Sie außerdem die aktuellen saisonalen Angebote, wie Spargel, Pfifferlinge, Blumenkohl, Karpfen oder Gänsebraten.

(2)    Bestellungen von "Büfetts & Co."

Büfetts & Co. – min. 48 h vorher bestellen, liefern/abholen, genießen. Sie können Büfetts, Fingerfood usw. bequem im Online-Shop oder telefonisch bestellen. Dazu ist es erforderlich ein Abhol- bzw. Lieferdatum und eine dazugehörige Uhrzeit anzugeben. Im Online-Shop hilft Ihnen dazu der Kalender, der Ihnen bei der Eingabe eines solchen Produktes angezeigt wird. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihr Abhol- bzw. Lieferdatum mit dazugehöriger Lieferzeit auszuwählen. Bitte beachten Sie dabei, dass bei den Produkten in der Kategorie "Büfetts & Co." eine Liefer- bzw. Abholfrist von mindestens 48 Stunden erforderlich ist. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung/Abholung zum vom Besteller gewünschten Termin. Eine Zeitspanne von 30 min zur gewünschten Liefer- bzw. Abholzeit kann nicht als Reklamationsgrund gegen den Lieferanten geltend gemacht werden. Auch im Falle höherer Gewalt und daraus resultierender Beeinträchtigung des Liefertermins oder Totalausfall können keine Ansprüche gegen den Lieferanten geltend gemacht werden. Der Lieferant behält sich eine Terminaktualisierung vor und teilt diese dem Besteller ggf. mit. Die Anlieferung erfolgt durch den »Gasthof zum Walfisch« oder eine durch ihn beauftragten Person. Die Waren werden in einwandfreier Qualität unter Einhaltung der Kühl- und Gartemperaturen geliefert. Für selbst verursachte Schäden an Speisen oder Leihgegenständen haftet der Besteller.

(3)    Mindestbestellwert/Lieferkosten

Grundsätzlich gilt bei der Lieferung von Speisen ein Mindestbestellwert von 50,– €, sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart wurde. Bis 150,– € Warenwert berechnen wir Lieferkosten in Höhe von 10,– €. Ab 150,– € Warenwert liefern wir kostenlos.

(2)    Mindestbestellmengen

Büfetts ab 10 Personen, Fingerfood ab 10 Portionen/Sorte.

(4)    Liefergebiet

Belieferbare Orte: Zwota, Klingenthal, Mühlleithen, Gottesberg, Schneckenstein, Tannenbergsthal, Beerheide, Muldenberg, Hammerbrücke, Grünbach, Kottenheide, Schöneck/V., Korna, Arnoldsgrün, Schilbach, Marieney, Saalig, Hermsgrün, Gunzen, Eschenbach, Wohlbach, Breitenfeld, Markneukirchen, Erlbach, Gopplasgrün, Wohlhausen, Eubabrunn, Wernitzgrün, Landwüst. Von anderen Orten ist eine kostenlose Selbstabholung vom „Gasthof zum Walfisch“ möglich.

(5)    Zusätzliche Bedingungen für das Geschirr, in welchem die Speisen angeliefert werden

Wir liefern die bestellten Speisen servierfertig in Porzellan- oder Glasgeschirr, bzw. in Warmhaltevorrichtungen in Form von Chafing Dishes.

Wir berechnen hier kein Pfand. Es gilt als vereinbart, dass alles von uns zur Verfügung gestellte Geschirr spätestens nach Ablauf von 3 Tagen nach Anlieferung an unsere Geschäftsadresse Hotel „Gasthof zum Walfisch“, Klingenthaler Straße 48, 08267 Klingenthal OT Zwota zurück zu bringen ist.

Sollten Sie dies nicht wünschen, so teilen Sie uns dies bei Anlieferung mit und wir werden dann das Geschirr, welches auch ungespült zurückgegeben werden kann, gegen Zahlung von 10,00 € inklusive Mehrwertsteuer bei Ihnen abholen. Sollte ein vereinbarter Abholungstermin aufgrund einer Versäumnis Ihrerseits nicht möglich sein, so gilt als vereinbart, dass auch für diesen Termin 10,00 € inklusive Mehrwertsteuer zu zahlen sind.

§ 6 Lieferung und Gefahrübergang

(1)    Die bestellten Waren werden, sofern vertraglich nicht abweichend vereinbart, an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt von dem Hotel „Gasthof zum Walfisch“.

(2)    Die Verfügbarkeit der einzelnen Waren ist in den Artikelbeschreibungen angegeben. Am Lager vorhandene Ware versendet der Verkäufer, sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart (etwa bei Speisenbestellungen), innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang der Zahlung (Zahlungsmethoden siehe AGB § 3). Ist bei einem Verkauf über den Online-Shop die Ware als nicht vorrätig gekennzeichnet, so bemüht sich der Verkäufer um eine schnellstmögliche Lieferung. Angaben des Verkäufers zur Lieferfrist sind unverbindlich, sofern nicht ausnahmsweise der Liefertermin vom Verkäufer verbindlich zugesagt wurde.

(3)    Der Verkäufer behält sich vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für eine zügige Abwicklung vorteilhaft erscheint und die Teillieferung für den Kunden nicht ausnahmsweise unzumutbar ist. Durch Teillieferungen entstehende Mehrkosten werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt.

(4)    Der Verkäufer behält sich vor, sich von der Verpflichtung zur Erfüllung des Vertrages zu lösen, wenn die Ware durch einen Lieferanten zum Tag der Auslieferung anzuliefern ist und die Anlieferung ganz oder teilweise unterbleibt. Dieser Selbstbelieferungsvorbehalt gilt nur dann, wenn der Verkäufer das Ausbleiben der Anlieferung nicht zu vertreten hat. Der Verkäufer hat das Ausbleiben der Leistung nicht zu vertreten, soweit rechtzeitig mit dem Zulieferer ein sog. kongruentes Deckungsgeschäft zur Erfüllung der Vertragspflichten abgeschlossen wurde. Wird die Ware nicht geliefert, wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich über diesen Umstand informieren und einen bereits gezahlten Kaufpreis sowie Versandkosten erstatten.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe auf den Kunden über. Ist der Kunde Unternehmer, so geht beim Versendungskauf die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware sowie die Verzögerungsgefahr bereits mit Auslieferung der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.

§ 7 Zurückbehaltungsrecht

Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 8 Haftung für Sach- und Rechtsmängel

(1)    Soweit Mängel vorliegen, stehen dem Kunden nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

Sind an dem Vertrag nur Kaufleute beteiligt, so gelten ergänzend die §§ 377 ff. HGB.

(2)    Schäden, die durch unsachgemäße Handlungen des Kunden bei Aufstellung, Bedienung oder Warmhaltung der Ware bei der Lieferung der Speisen hervorgerufen werden, begründen keinen Gewährleistungsanspruch gegen den Verkäufer. Auf Wunsch wird der Kunde in die Bedienung der Warmhaltevorrichtungen eingewiesen.

(3)    Mängel sind vom Kunden innerhalb einer Gewährleistungsfrist von zwei Jahren bei neuen Sachen bzw. von einem Jahr bei gebrauchten Sachen gegenüber dem Verkäufer zu rügen.

Ist der Kunde Unternehmer, so beträgt die Gewährleistungsfrist bei neuen Sachen ein Jahr. Bei gebrauchten Sachen ist die Gewährleistung gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Verkäufer einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat und nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden, die auf Ersatz eines Gesundheits- oder Körperschadens wegen eines vom Verkäufer zu vertretenden Mangels gerichtet oder die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden des Verkäufers oder seiner Erfüllungsgehilfen gestützt sind.

(4)    Liegen Mängel vor und wurden diese rechtzeitig geltend gemacht, ist der Verkäufer zur Nacherfüllung berechtigt. Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 9 Informationspflichten bei Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so soll der Kunde dies unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte (§ 8) sofort beim Spediteur/Frachtdienst bzw. Auslieferungsfahrer der Speisen reklamieren und unverzüglich durch eine E-Mail oder auf sonstige Weise (Fax/Post) mit dem Verkäufer Kontakt aufnehmen, damit dieser etwaige Rechte gegenüber dem Spediteur/Frachtdienst bzw. Auslieferungsfahrer oder Auslieferungsdienst wahren kann.

§ 10 Haftungsausschluss

(1)    Außerhalb der Haftung für Sach- und Rechtsmängel haftet der Verkäufer unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Er haftet auch für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten (gemeint sind Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet) sowie für die Verletzung von Kardinalpflichten (gemeint sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut), dies gilt jedoch jeweils nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der vorstehenden Pflichten haftet der Verkäufer nicht.

(2)    Die Haftungsbeschränkungen des vorstehenden Absatzes gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Dabei bleibt die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz unberührt.

(3)    Ist die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt, so gilt dies ebenfalls für die persönliche Haftung seiner Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Widerrufsbelehrung

Wir machen darauf aufmerksam, dass bei der Bestellung von Speisen ein Widerrufsrecht aus gesetzlichen Gründen nicht gewährt wird, da es sich hierbei um verderbliche Waren handelt, dies gilt auch für den Kauf von Eintrittskarten in unserem Online-Shop. Bei dem Kauf von Eintrittskarten handelt es sich um Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Das heißt, soweit das Hotel „Gasthof zum Walfisch“ Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch das Hotel „Gasthof zum Walfisch“ bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.

 Für alle anderen in unserem Shop angebotenen Produkte gilt das

 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, das Hotel „Gasthof zum Walfisch“, Klingenthaler Straße 48, 08267 Klingenthal OT Zwota, info@gasthof-walfisch.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den mit uns online geschlossenen Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular verwenden und es uns zurück senden: 

Umsetzung:
Sven Leonhardt 
VD Productions
info@vd-productions.de 


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